福建省圖書館黨總支與廈門航空福州分公司空中乘務部黨支部舉辦“兩學一做”學習教育經驗分享活動

發布時間:2016-10-27 字體:

 

省圖書館黨總支代表與廈航福州分公司空乘部黨支部代表

開展“兩學一做”學習教育經驗分享

廈航福州分公司空乘部優秀黨員為全體館員作優質服務旅客經驗分享

省圖書館館員學習日常禮儀——坐姿
 

    近年來,省委、省政府不斷倡導各單位要積極開展“學廈航、打造優質軟環境”活動,通過學習廈航,立足本崗,全面提高單位服務水平。1013日,作為福建省圖書館兩學一做”學習教育的重要特色內容,福建省圖書館黨總支邀請廈門航空福州分公司空中乘務部黨支部來館做“兩學一做”學習教育交流,并請廈門航空福州分公司空中乘務部黨支部的優秀黨員為全體館員作優質服務旅客經驗分享。

    13日下午,廈航一行來到省圖,先與省圖黨總支開展了支部間的交流研討。雙方分享了“兩學一做”開展以來各自的特色經驗和做法,并就今后如何充分發揮雙方優勢更好地為讀者和旅客提供優質增值服務進行了熱烈交流。交流會后,空中乘務部黨支部的優秀黨員代表為全體圖書館員作廈航優質服務旅客經驗分享。通過日常禮儀的基本要求,優質服務的經驗和案例分享等為全體館員上了生動的一課。互動環節中有館員提問,廈航的空姐為何這么美,空乘部黨支部安巧玲書記答道:首先是要經過一系列嚴格且專業的培訓,但最重要的是廈航的空乘人員在服務旅客的過程中,心中充滿了對旅客發自內心的的尊敬和愛,因為有愛才可愛,因為可愛所以越來越美麗。

    會后,館員們紛紛表示今天充分感受到了廈航“以誠為本、以客為尊”的服務理念和“精、尊、細、美”的服務特色,在圖書館的讀者服務工作中,要持續發揚 “讀者第一、服務至上”的服務理念,樹立“人人都是窗口,個個都是標桿”的理念,進一步提升讀者服務水平,努力打造圖書館的優質服務品牌。

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